Et la personnalisation de Shangpin? Analyse des sujets populaires et des commentaires réels des utilisateurs au cours des 10 derniers jours de l'ensemble du réseau
Ces dernières années, la personnalisation entière est devenue une piste populaire dans l'industrie de l'ameublement à domicile, et en tant que l'une des principales marques, la livraison à domicile de Shangpin a attiré beaucoup d'attention. Cet article combine des sujets chauds sur Internet et des commentaires réels des utilisateurs au cours des 10 derniers jours pour analyser les performances réelles de la personnalisation de Shangpin à partir de plusieurs dimensions pour fournir aux consommateurs une référence.
1. Présentation des données sur le sujet chaud sur l'ensemble du réseau (10 jours suivants)
| plate-forme | Sujets de base | Volume de discussion | Tendance |
|---|---|---|---|
| Guide d'évitement des stands personnalisé #Top House # | 128 000 | Négatif | |
| Petit livre rouge | "Shangpin a personnalisé une véritable expérience" | 5600+ notes | Polarisation |
| Zhihu | Comparaison de la livraison à domicile de Shangpin contre Oppein " | 230+ réponses | Analyse principalement rationnelle |
| Tik Tok | Cas de renversement de meubles personnalisés | 38 millions de vues | Le plus négatif |
2. Analyse des avantages de base de la personnalisation de Shangpin
1 et 1Diriger en conception numérique: Les utilisateurs reconnaissent généralement son système de "conception cloud", qui peut réaliser un aperçu de l'effet panoramique de 720 ° et le plan de modification est une réponse rapide.
2Ensemble rentable: Le "package Yuexiang" (zone projetée de 22㎡ est d'environ 19 800 yuans) promue en 2023 a un avantage important parmi les concurrents similaires.
3 et 3Normes strictes de protection de l'environnement: La plaque atteint le grade ENF (≤0,025 mg / m³ d'émission de formaldéhyde), ce qui est meilleur que la norme nationale E0.
3. Focus des litiges aux consommateurs
| Type de plainte | Pourcentage | Cas typiques |
|---|---|---|
| Retard de livraison | 34% | Le contrat stipule 45 jours et le temps réel prend 78 jours |
| Défauts d'installation | 28% | Écart d'armoire> 5 mm, le panneau de porte est inégal |
| Frais supplémentaires | Vingt-deux% | Les poignées invisibles et autres accessoires sont facturées pour des frais supplémentaires |
| Réponse après-vente | 16% | Il sera traité 3-7 jours après la réparation |
4. Sélection des avis sur les utilisateurs
Examen positif:"Le concepteur a patiemment modifié le plan 5 fois, et l'effet final était plus atmosphérique que prévu." "Le matériel utilisé est Bailong, et il n'y a pas de relâchement après une demi-année d'utilisation."
Revues négatives:"Le maître de l'installation se précipite au travail et a provoqué plusieurs collisions." "Il n'y a que 3 tiroirs inclus dans le package, et 480 yuan seront facturés pour la partie supplémentaire."
5. Suggestions d'achat
1. Clarifier les détails du contrat: il est recommandé d'indiquer "une indemnité différée quotidienne (recommandée 0,3% du montant total du contrat / jour)"
2. Contrôler les dépenses supplémentaires: confirmer à l'avance le nombre de tiroirs, la marque de matériel, les frais d'artisanat spéciaux, etc. inclus dans le package
3. Focus d'acceptation: il est recommandé de transporter un niveau laser pour vérifier la verticalité de l'armoire (erreur autorisée ≤2 mm / m)
4. Différences de service régional: Guangzhou, Chengdu et d'autres villes à fonctionnement direct ont une grande satisfaction, et le niveau de service de certains magasins de franchise est instable
Résumer:La personnalisation de Shangpin est compétitive dans le système de prix et les capacités de conception, mais elle doit renforcer la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la normalisation de l'installation. Il est conseillé aux consommateurs de choisir soigneusement en fonction de la réputation des magasins locaux et de réserver un budget de 10 à 15% pour répondre aux besoins supplémentaires possibles.
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